AVVERTENZE GENERALI SUL TRATTAMENTO DEI DATI DEI NOSTRI SITI INTERNET

1. Dichiarazione protezione dei dati

La presente dichiarazione di protezione dei dati spiega quali dati personali raccogliamo, per quali motivi e come li trattiamo. Forniamo inoltre informazioni su come puoi controllare, rettificare o cancellare i dati personali se lo desideri.

I dati personali comunicati a ZweiTECH nel quadro della fruizione di offerte online sono trattati in conformità alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e ad altre disposizioni di legge

Il titolare del trattamento dei dati è la ZweiTECH sagl, Via Cantonale 29, CH-6594 Contone.

Raccogliamo i dati personali per offrirti servizi migliori: ad esempio per ottimizzare i nostri negozi, orientare l’offerta dei nostri prodotti alle esigenze della clientela o personalizzare le offerte e la comunicazione con la clientela. In questo modo riceverai pubblicità di prodotti e argomenti che ti interessano invece di informazioni generiche. Raccogliendo i dati personali siamo anche in grado di
semplificare i processi di acquisto e i servizi alla clientela, permettendoti di ottenere più velocemente ciò che desideri.

2. Che tipo di dati personali raccogliamo?

Raccogliamo e trattiamo dati personali in numerose situazioni e per varie finalità. Quando visiti le nostre pagine web o in sede, acquisti i nostri prodotti in sede o nell’online shop, contatti il nostro servizio clienti o comunichi con noi utilizzando uno dei canali disponibili, raccogliamo informazioni per migliorare il servizio che ti offriamo.

Otteniamo informazioni anche da terzi. In tutti i casi, i dati acquisiti da fornitori terzi vengono trattati con la stessa cautela e sicurezza degli altri dati personali da noi gestiti.

Se decidi di non fornire dati personali da noi richiesti, potresti non avere accesso a tutte le sezioni del sito web ZweiTECH o usufruire dei vantaggi riservati ZweiTECH e per noi potrebbe non essere possibile rispondere alle tue richieste o fornirti alcuni servizi.

I dati che raccogliamo dipendono dal servizio per il quale vengono usati. Per la consegna di un prodotto acquistato nell’online shop servono ad esempio nome, indirizzo, informazioni di pagamento e altri dati di contatto.

Tra i dati che raccogliamo nelle varie situazioni figurano:

Nome e dati di contatto: nome completo, indirizzo di domicilio, indirizzo di recapito, indirizzo di fatturazione, numeri di telefono, indirizzo e-mail.

Informazioni di pagamento: informazioni bancarie e sulla carta di credito.

Informazioni sui dispositivi e sul loro uso: dati di sessione delle visite ai nostri siti web, alle app per dispositivi mobili o ai servizi su piattaforme Internet, portali multimediali e reti sociali, compresi durata e frequenza delle visite, preferenze relative a lingua e paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo del computer, indirizzi IP.

Informazioni sulla localizzazione: dati di localizzazione durante l’utilizzo di dispositivi mobili.

Attività del cliente: informazioni sui contratti, cronologia degli acquisti, registrazione delle abitudini di acquisto, informazioni del servizio clienti e tutte le informazioni trasmesse al momento del contatto con il servizio clienti.

In molti casi puoi controllare i dati che possiamo raccogliere personalizzando le impostazioni online. Ad esempio mediante il consenso alla ricezione di materiale di marketing e le impostazioni dei cookie(5).

3. Quando raccogliamo i dati personali
  • Quando acquisti prodotti e servizi da noi in sede, online o per telefono
  • Quando accedi al nostro sito web. Il nostro sito web usa anche cookie; per maggiori informazioni sull’uso dei cookie e sulla loro gestione, si rimanda all’ informativa sui cookies. Nelle impostazioni del vostro browser può impedire in modo autonomo che vengano
  • Quando ci contatti o quando noi ti contattiamo per informare su promozioni e prodotti
  • Quando contatti il nostro servizio clienti in sede, online o per telefono
  • Quando interagisci con noi sui social media (menzionandoci e taggandoci o contattandoci direttamente)
4. Come usiamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali che ci hai fornito o che abbiamo raccolto per offrirti il miglior servizio e la migliore esperienza di acquisto possibile.

Possiamo trattare i tuoi dati personali per una o più finalità e per ciascuna di esse garantiamo una base legale per il trattamento dei dati.

Per poterti offrire i nostri prodotti e servizi.

Quando acquisti prodotti o ci richiedi dei servizi, utilizziamo i tuoi dati. Se ordini un prodotto sul nostro sito web, utilizziamo i tuoi dati per fornirti il miglior servizio possibile e consegnarti i prodotti. Dobbiamo anche elaborare i tuoi dati per gestire i pagamenti online. I tuoi dati sono necessari anche per il servizio clienti e la consegna.

Possiamo anche usare i tuoi dati per valutare il grado di soddisfazione della clientela nei confronti dei nostri prodotti e servizi. Ciò può riguardare la qualità dei prodotti e delle consegne, la reperibilità del nostro servizio di assistenza clienti o la risposta alle domande sui social media.

Gli accordi contrattuali stipulati con te costituiscono la base legale per la raccolta e il trattamento dei dati personali durante l’ordinazione di prodotti e servizi. In alternativa, in alcuni casi ci basiamo sui nostri interessi legittimi come impresa (ad esempio per valutare la soddisfazione della clientela e risolvere i problemi dei clienti).

Per scopi amministrativi e aziendali interni

Possiamo usare i tuoi dati personali per scopi aziendali interni, come migliorare il sito, i servizi e i prodotti e individuare tendenze di utilizzo. Possiamo anche usare i tuoi dati per monitorare l’uso del nostro sito web e garantire che quest’ultimo ti venga presentato nel modo più efficace e rilevante per te, il tuo dispositivo e le impostazioni predefinite (quali lingua).

È un nostro interesse legittimo come impresa utilizzare i tuoi dati personali in questo modo. Ad esempio vogliamo garantire che il nostro sito web sia fruibile e funzioni adeguatamente e che i nostri prodotti e servizi siano efficienti e di alta qualità. Vogliamo anche che tu possa interagire con noi in maniera semplice. Quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi, facciamo sempre in modo di bilanciare tali interessi con i tuoi diritti.

Per personalizzare la tua esperienza di acquisto e migliorare le nostre operazioni Usiamo i tuoi dati personali per:

  • permetterti di creare un profilo sul nostro sito web che ti consente di acquistare prodotti e servizi senza dover compilare i tuoi dati personali ogni volta che fai acquisti online con noi,
  • inviarti materiale di marketing via SMS ed e-mail,
  • analizzare il tuo comportamento di acquisto e i prodotti che compri. Ciò può includere informazioni sui prodotti che hai visualizzato, le transazioni precedenti e i prodotti che hai aggiunto al carrello In questo modo possiamo fornirti un’esperienza di consultazione rilevante per te.

È un nostro interesse legittimo come impresa utilizzare i tuoi dati in questo modo e lo facciamo per migliorare la tua esperienza di acquisto con noi. Possiamo così aiutarti a trovare i prodotti e servizi che stai cercando senza dover consultare quelli che non sono rilevanti per te.

Quando ti inviamo materiale di marketing via SMS ed e-mail ci basiamo sui nostri interessi legittimi come impresa, garantendo comunque sempre la protezione dei tuoi diritti.

Per adempiere ai nostri obblighi legali in alcuni casi dobbiamo trattare i dati personali per adempiere agli obblighi legali e di compliance relativi a sicurezza dei prodotti, decisioni delle autorità, disposizioni contabili e fiscali o altri requisiti.

5. Di quali diritti dispongono gli utenti?

Diritto d’accesso: gli utenti hanno diritto di chiedere al titolare del trattamento se sono trattati dati personali che li concernono e se tali dati vengono trasmessi a destinatari in Paesi terzi.

Diritto alla rettifica: gli utenti hanno diritto di esigere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti che li concernono.

Diritto alla cancellazione: gli utenti hanno diritto di esigere dal titolare del trattamento la cancellazione immediata dei dati personali che li concernono, qualora tali dati non siano più necessari allo scopo per il quale sono stati raccolti o trattati e sempre che la cancellazione non contravvenga in altro modo le prescrizioni di legge.

Diritto alla limitazione del trattamento: gli utenti hanno diritto di esigere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento stesso.

Diritto di revoca del consenso: gli utenti hanno diritto di revocare in qualsiasi momento il loro consenso al trattamento, per uno o più scopi, dei dati personali che li concernono, qualora il trattamento in questione poggi sul loro esplicito consenso. La revoca non inficia tuttavia la validità del trattamento effettuato fino a quel momento sulla base del consenso dato in precedenza.

Diritto di opposizione: gli utenti hanno diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che li concernono, qualora questo si fondi sull’interesse legittimo del titolare del trattamento o di un terzo oppure sia effettuato a fini di pubblicità diretta.

6. Cookie

Il sito web di ZweiTECH utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo creati sul dispositivo che utilizzi per visitare il nostro sito web, come computer, tablet, smartphone o smartwatch. Con il termine «cookie», di seguito facciamo riferimento anche a tecnologie simili.

I cookie ci permettono di riconoscere il tuo browser web. In questo modo non devi inserire ogni volta i tuoi dati, specificare le scelte, inserire i prodotti nel carrello o modificare le impostazioni. Ciò significa anche che possiamo migliorare le prestazioni del nostro sito web e comprendere meglio il comportamento dei visitatori. In più, terze parti possono acquisire informazioni sulla tua attività di navigazione al fine di mostrarti pubblicità mirate su vari siti web e omettere quelle non pertinenti.

Cookie strettamente necessari

Alcuni cookie sono essenziali per permetterti di provare tutte le funzionalità del nostro sito. Questi cookie eseguono una serie di operazioni necessarie per farti navigare nel sito web e usare le sue funzionalità in modo ottimale.

Grazie ai cookie strettamente necessari:

  • puoi effettuare il login all’account ZweiTECH;
  • puoi compilare moduli;
  • puoi aggiungere prodotti al carrello e procedere al checkout in sicurezza;
  • possiamo elaborare pagamenti e ordini;
  • possiamo memorizzare le tue preferenze di privacy;
  • possiamo visualizzare la pagina corretta per il dispositivo che

Senza questi cookie, alcune parti del nostro sito non funzioneranno come previsto. I cookie strettamente necessari non possono essere disattivati dalla sezione Impostazioni cookie.

Cookie di prestazione

Questi cookie ci indicano come utilizzi il sito e ci aiutano a migliorarlo. Ad esempio, questi cookie contano il numero di visitatori del nostro sito web e ci consentono di vedere come questi si muovono al suo interno durante la consultazione. Questo ci aiuta a migliorare la modalità di funzionamento del nostro sito web, ad esempio garantendo che gli utenti trovino facilmente ciò che stanno cercando e che il tempo di caricamento della pagina non sia troppo lungo. Analizzare il modo in cui utilizzi il nostro sito ci permette anche di risolvere eventuali problemi e tenere sotto controllo le nostre stesse prestazioni.

I cookie di prestazione e di analisi dei dati possono essere disattivati da Impostazioni cookie.

Cookie funzionali

Questi cookie consentono al nostro sito di ricordare le tue preferenze, aiutandoti a personalizzare la tua esperienza sul nostro sito. In questo modo possiamo ricordarci di te quando visiti di nuovo il nostro sito, e fornirti altre funzionalità mentre navighi per ispirarti.

I cookie funzionali possono essere disattivati da Impostazioni cookie. Se scegli di disattivare questi cookie, alcune delle funzionalità possono presentare delle anomalie o non funzionare affatto.

Cookie di targeting

Questi cookie sono utilizzati per diffondere contenuto pubblicizzato che sia pertinente per te e possono servire a tenere traccia dell’efficacia delle nostre campagne su siti web di terzi. Questi cookie sono inseriti nel nostro sito dai nostri fornitori di servizi terzi e potrebbero ricordare la tua attività di navigazione web ed essere utilizzati per conoscere i tuoi dati demografici, come età e sesso. Le informazioni elaborate da questi cookie riguardano le tue azioni e i tuoi interessi e, in questo modo, gli annunci presenti su altri siti avranno maggiore rilevanza per te.

Utilizziamo i dati raccolti attraverso i cookie di targeting affinché il marketing sia quanto più mirato possibile. Questo potrebbe significare, ad esempio, che se hai aggiunto un guanto al carrello, invieremo un promemoria al tuo indirizzo e-mail (se hai acconsentito al marketing in questa modalità) oppure, se hai consultato determinati prodotti, riceverai da noi un’offerta di prodotti simili o che potrebbero piacerti.

Alcuni cookie dei social media sono utilizzati per la pubblicità. Possono monitorare il tuo browser al di fuori dei confini di ZweiTECH per conoscere meglio i tuoi interessi. Inoltre, utilizziamo i cookie dei social media per la commercializzazione dei nostri prodotti destinata a te quando visiti le piattaforme social.

Se scegli di disattivare questi cookie, vedrai ancora gli annunci, ma saranno più generici.

Soggetti terzi inseriscono cookie sui siti Zweitech?

Qui di seguito elenchiamo i più importanti cookie di terzi da noi utilizzati. Si noti che si tratta di un elenco non esaustivo.

Cookie di Google

  • Google Analytics
    • È un cookie di prestazione con cui si raccolgono dati su come viene utilizzato il nostro sito web (quanto tempo le persone trascorrono sul sito, dove fanno clic, quali sono le sezioni più visitate, il grado di apprezzamento della nostra esperienza di acquisto ecc.). Se accedi al tuo account Zweitech o apri un’e-mail dal tuo browser, possiamo anche collegare i dati raccolti sulle tue visite a te e utilizzare questi dati per scopi di marketing e personalizzazione. Se disattivi i cookie di targeting, tali azioni non saranno più implementate, anche se i cookie di Google Analytics sono ancora attivi come cookie di
  • Google Maps
    • Google Maps viene usato sul nostro sito web per mostrarti la nostra Questa funzionalità di Google raccoglierà i termini di ricerca, gli indirizzi IP e i dati relativi alle coordinate di latitudine/longitudine del nostro sito web. Questi dati sono soggetti all’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/
  • Google AdWords
    • È un cookie di targeting che ci aiuta a seguire il rendimento del motore di ricerca che pubblicizza Zweitech sulla ricerca di
  • Google tag manager
    • È un cookie di prestazione che ci aiuta a gestire la tecnologia e i cookie utilizzati nel nostro
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Altri cookie social (come Instagram e altri social)

  • Utilizziamo i pulsanti dei social media presenti sul nostro sito che ci consentono di condividere il contenuto e interagire con la tua rete social su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter. Le piattaforme dei social media possono impostare i loro cookie sul tuo Poiché non controlliamo le impostazioni di questi cookie, suggeriamo di verificare il sito web dei social media per maggiori informazioni sui loro cookie e su come gestirli.
Modifiche alla presente Informativa

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento.

7. Condivisione dei dati personali

Non si effettua un trasferimento dei vostri dati personali a terzi per scopi diversi da quelli elencati e nella nostra direttiva sui cookies.

I vostri dati personali sono trasmessi a fornitori di servizi nell’ambito di pagamento on line, di distributori e di partner di logistica.

Inoltre, possiamo trasmettere i tuoi dati personali, se lo riteniamo necessario per il rispetto delle leggi e prescrizioni vigenti, in caso di procedimenti giudiziari, su richiesta dei tribunali e delle autorità competenti o in virtù di altri obblighi legali al fine di tutelare e difendere i nostri diritti e i nostri beni.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali finché lo riteniamo necessario o opportuno per adempiere alle leggi vigenti, oppure fino a quando è necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati e in alcuni casi sono prescritti dalla legge.

Eliminiamo i tuoi dati personali quando non sono più necessari.

9. Accesso ai tuoi dati, rettifica e cancellazione

Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso sulla tua persona. In caso di informazioni errate, provvederemo ad aggiornarle su tua richiesta.

Puoi anche richiederci di cancellare i tuoi dati e di non usarli più. Se hai acconsentito all’uso dei tuoi dati per scopi di marketing, puoi revocare tale consenso.

In alcuni casi siamo tenuti per legge a conservare i dati per i quali hai revocato il consenso.

Tieni presente che la cancellazione dei tuoi dati potrebbe impedirci di offrirti alcuni servizi relativi ai nostri prodotti, ad esempio la garanzia.

10. Reclami e autorità di controllo

Se hai l’impressione che abbiamo trattato i tuoi dati personali in maniera impropria, puoi contattarci in qualsiasi momento. L’incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza («IFPDT») è

responsabile dell’applicazione della legge e del controllo concernenti la protezione dei dati in Svizzera. Anche i reclami possono essere presentati all’incaricato. I recapiti dell’IFPDT sono disponibili qui.

11. Come contattarci

Contattaci se hai domande sulla dichiarazione di protezione dei dati o sui tuoi dati personali in nostro possesso:

  • Per e-mail: Info@zweitech.ch
  • Tramite il servizio clienti : telefonando al nostro ufficio 0912252060
  • Per Iscritto al nostro indirizzo: ZweiTECH sagl

Via Cantonale, 29

6594 Contone

12. Aggiornamento della dichiarazione di protezione dei dati

A nostra discrezione e senza preavviso, possiamo di tanto in tanto aggiornare, modificare, integrare o rielaborare in altro modo la presente dichiarazione di protezione dei dati. Sarà nostra premura informarti in caso di modifiche rilevanti, ma consigliamo di verificare regolarmente la presente dichiarazione per essere certo di aver letto la versione più recente.

13. Responsabilità

Il contenuto dei siti ZweiTECH sono allestiti con la maggiore cura e diligenza possibile e vengono aggiornati continuamente.

L’Azienda ZweiTECH non fornisce tuttavia alcuna garanzia circa la correttezza, l’esattezza o l’attualità dei prodotti proposti.

L’Azienda ZweiTECH non è tenuta a rimuovere dai propri siti web le informazioni non più attuali, né tantomeno a contrassegnare le stesse come tali. ZweiTECH declina ogni responsabilità illimitatamente per perdite e/o danni di qualsiasi natura, sia che si tratti di danni diretti, indiretti oppure

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14. Link

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15. Diritto d’autore

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ZweiTECH sagl , Contone 1.01.2022